Unsere Grundsätze.

  
 
Für die Kommunikation in Computer-Mediated Environments gelten andere Regeln und Gesetzmäßigkeiten. Interaktivität, Hypertext- und Multimediafähigkeit des WWW verbieten eine Portierung der für klassische Medien entwickelten Konzepte. Statt dessen muss die Aufbereitung der Inhalte den in CMEs vorhandenen Kommunikationsbedingungen Rechnung tragen und sich an den Bedürfnissen der Besucher ausrichten. Die in klassischen Medien bestehende Trennung zwischen Sender und Empfänger ist nicht mehr existent. Nur der Nutzer entscheidet, was er wann sehen möchte.
Wir müssen ihn dabei durch netzgerechte Aufbereitung der Inhalte und die Bereitschaft zum Dialog unterstützen.		  
 
In keinem anderen Medium ist der Kontakt zur Zielgruppe so unmittelbar wie im World Wide Web. Besucher Ihres Stützpunktes in der virtuellen Welt (Homepage) sind mit realen Besuchern Ihres Firmengebäudes vergleichbar. Wichtig ist daher, dass Ihnen diese auch tatsächlich im WWW begegnen und nicht dem, was ein externer Dienstleister aus Ihnen machen möchte. Authentizität und Glaubwürdigkeit sind Schlüsselbegriffe in der Kommunikation mit Online-Medien. Und dafür sind nunmal Sie selbst erforderlich. D.h. wir erarbeiten zusammen mit Ihnen Ihre Online-Präsenz. Wir steuern unser Know-How im Bereich der professionellen Marketingkommunikation in CMEs bei – Sie liefern die Inhalte, die Ihre Zielgruppen interessieren. Zusammen entwickeln wir mit einem cross-funktional aufgebauten Projektteam aus Ihrem Hause ein Konzept, das den in CMEs herrschenden rauhen Kommunikationsbedingungen standhält.
Die Anzahl der Besucher einer Online-Präsenz hängt stark von der Aktualität der dargebotenen Inhalte ab. Aktualität ist einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg einer Online-Präsenz. Um Aktualität sicherzustellen, ist eines unserer Ziele, dass Sie am Ende des Prozesses in der Lage sind, Ihre Online-Präsenz selbstständig zu pflegen.
Wir machen uns also selbst überflüssig.
Für viele ist das Internet immer noch eine technische Herausforderung, wenn nicht sogar ein technisches Problem. Neben aller Euphorie und Technikverliebtheit darf aber nicht das Primärziel eines Online-Engagements aus den Augen verloren werden: Die Kommunikation mit der für Sie relevanten Zielgruppen.
Unsere Fragen lauten daher eher: „Was möchten Sie wem mitteilen?", als „Wieviel Bandbreite hätten's denn gern?"
Dieses Zitat aus alten Star Trek Tagen spiegelt sehr gut die Herausforderung wider, um die es bei der Kommunikation in Computer-Mediated Environments geht. Die Fähigkeit von Online-Medien neben Übermittler von Botschaften auch Raum für Interaktion von Nutzern zu sein, zwingt zu einer anderen Art der Kommunikation mit ihnen. Das Internet und viele seiner Dienste (z.B: Newsgroups, IRC, MUDs etc.) existierten weit vor der Entdeckung des WWW durch die werbetreibende Industrie. Nur wer es schafft, auf die Befindlichkeiten der Nutzerschaft Rücksicht zu nehmen, ihre Neugierde zu wecken und ihre Sprache zu sprechen, wird (vielleicht) regelmäßig im WWW besucht werden. So ist es auch nicht weiter verwunderlich, dass das obige Zitat auch Titel eines Aufsatzes über das Internet ist – geschrieben von einer Soziologin.